I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego swiat-bonsai.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży.

Sklep internetowy www.swiat-bonsai.pl prowadzony jest przez firmę:

Świat Bonsai Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56–200 Góra
NIP: PL5010066606
REGON: 021552967

II. ZAKUPY I ZAMÓWIENIA

1. Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Brak wpłaty w ciągu 5 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Opisy i zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą się nieznacznie różnić.
5. Ceny zawierają VAT. Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia.
6. Podłoża pakowane ręcznie – możliwość błędu +/-10% objętości.
7. Wymiary doniczek zaokrąglane – możliwy błąd +/-5%.
8. Wymiary roślin są przybliżone – rzeczywisty rozmiar może się różnić.

III. ZWROT TOWARU

1. Rośliny (w tym bonsai) nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta).
2. Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – nie dotyczy roślin.
3. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
4. Towar ze śladami użytkowania podlega pomniejszeniu wartości.
5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.

IV. REKLAMACJE

1. Produkty nieożywione

1. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo, podając:
• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis wady i datę jej wystąpienia
• Żądanie (wymiana, zwrot, naprawa)
• Zdjęcia (jeśli możliwe)
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza ich uznanie.
3. Sprzedawca poinformuje o dalszych krokach po uznaniu reklamacji.
4. Koszt odesłania zwrócony zostanie po uznaniu reklamacji.
5. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania.

2. Drzewka bonsai (towar żywy)

2.1 Charakter produktu

• Bonsai to produkty żywe, podatne na zmiany środowiskowe.
• Podlegają wyłączeniu prawa do zwrotu (art. 38 pkt 4 Ustawy).

2.2 Brak gwarancji

• Brak gwarancji na rośliny – ich kondycja zależy od Kupującego.
• Nie obejmuje: przelania, przesuszenia, opadania liści, utraty wigoru.

2.3 Reklamacje z tytułu rękojmi

• Reklamacje tylko do 24h od doręczenia przesyłki, ze zdjęciami.
• Po tym czasie nie gwarantujemy uznania reklamacji.

2.4 Uszkodzenia transportowe

• Sporządź protokół szkody i dokumentację fotograficzną.
• Skontaktuj się z nami niezwłocznie.

2.5 Rękojmia wobec przedsiębiorców

• Wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 KC).

V. DOSTAWA I ODBIÓR PRZESYŁKI

1. Czas realizacji do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Sprawdź zawartość przesyłki w dniu jej otrzymania.
3. W razie uszkodzeń opakowania – sporządź protokół szkody z kurierem.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Przelew tradycyjny
2. Płatność online – Przelewy24
3. Pobranie – przy odbiorze
4. Odbiór osobisty

Po złożeniu zamówienia prosimy o dokonanie płatności w ciągu 5 dni. W tytule przelewu podaj numer zamówienia. W razie braku możliwości realizacji, środki zostaną zwrócone.

Dane do przelewu:
Świat Bonsai
Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56-200 Góra
Santander: 41 1090 1261 0000 0001 1666 0331
SWIFT: WBKPPLPP

VII. BRAK ODBIORU PRZESYŁKI

W razie nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy, zwracamy tylko koszt towaru – bez kosztów przesyłki.

Informacja ta jest udostępniana klientowi przed złożeniem zamówienia.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych jest Świat Bonsai, Michał Klamka, ul. Wrocławska 1, 56–200 Góra.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i marketingu.
3. Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn.
3. Nowy regulamin obowiązuje po 14 dniach od publikacji.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
5. Regulamin obowiązuje od 02.04.2025.