I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego swiat-bonsai.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży.

Sklep internetowy www.swiat-bonsai.pl prowadzony jest przez firmę:

Świat Bonsai Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56–200 Góra
NIP: PL5010066606
REGON: 021552967

II. ZAKUPY I ZAMÓWIENIA

1. Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Brak wpłaty w ciągu 5 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Opisy i zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą się nieznacznie różnić.
5. Ceny zawierają VAT. Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia.
6. Podłoża pakowane ręcznie – możliwość błędu +/-10% objętości.
7. Wymiary doniczek zaokrąglane – możliwy błąd +/-5%.
8. Wymiary roślin są przybliżone – rzeczywisty rozmiar może się różnić.

III. ZWROT TOWARU

1. Rośliny (w tym bonsai) nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta).
2. Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – nie dotyczy roślin.
3. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
4. Towar ze śladami użytkowania podlega pomniejszeniu wartości.
5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.

IV. REKLAMACJE

1. Produkty nieożywione

1. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub e-mailowo, podając:
• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis wady i datę jej wystąpienia
• Żądanie (wymiana, zwrot, naprawa)
• Zdjęcia (jeśli możliwe)
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
3. Sprzedawca poinformuje o dalszych krokach po uznaniu reklamacji.
4. Koszt odesłania zwrócony zostanie po uznaniu reklamacji.
5. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania.

2. Drzewka bonsai (towar żywy)

2.1 Charakter produktu

• Bonsai to produkty żywe, podatne na zmiany środowiskowe.
• Podlegają wyłączeniu prawa do zwrotu (art. 38 pkt 4 Ustawy).

2.2 Brak gwarancji

• Brak gwarancji na rośliny – ich kondycja zależy od Kupującego.
• Nie obejmuje: przelania, przesuszenia, opadania liści, utraty wigoru.

2.3 Reklamacje z tytułu rękojmi

• Reklamacje tylko do 24 godzin od doręczenia przesyłki, ze zdjęciami.
• Po tym czasie Sprzedawca nie gwarantuje uznania reklamacji.

2.4 Uszkodzenia transportowe

• Sporządź protokół szkody i dokumentację fotograficzną.
• Skontaktuj się ze Sprzedawcą niezwłocznie.

2.5 Rękojmia wobec przedsiębiorców

• Wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo (art. 558 § 1 KC).

2.6 Brak odbioru lub odmowa przyjęcia przesyłki z roślinami

• W przypadku roślin żywych (w tym bonsai), brak odbioru przesyłki z winy Kupującego, w szczególności:
  • odmowa przyjęcia przesyłki,
  • nieobecność Kupującego pod wskazanym adresem,
  • brak kontaktu z Kupującym,
  • nieodebranie przesyłki w terminie,
  • świadome wydłużenie czasu transportu lub magazynowania,
  skutkuje odrzuceniem reklamacji dotyczącej kondycji roślin.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu roślin wynikające z opóźnień w doręczeniu, przedłużonego transportu, magazynowania przesyłki lub decyzji Kupującego o odmowie jej odbioru.
• Defoliacja, czasowe pogorszenie wyglądu lub zahamowanie wzrostu wynikające ze stresu transportowego nie stanowią wady towaru.

V. DOSTAWA I ODBIÓR PRZESYŁKI

1. Czas realizacji do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
2. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w dniu jej otrzymania.
3. W razie uszkodzeń opakowania – należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Przelew tradycyjny
2. Płatność online – Przelewy24
3. Pobranie – przy odbiorze
4. Odbiór osobisty

Dane do przelewu:
Świat Bonsai
Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56-200 Góra
Santander: 41 1090 1261 0000 0001 1666 0331
SWIFT: WBKPPLPP

VII. BRAK ODBIORU PRZESYŁKI

1. W przypadku nieodebrania przesyłki lub odmowy jej przyjęcia z winy Kupującego, zamówienie uznaje się za zrealizowane.
2. W przypadku towarów nieożywionych, po powrocie przesyłki do Sprzedawcy możliwy jest zwrot kosztu towaru, z wyłączeniem kosztów wysyłki.
3. W przypadku przesyłek zawierających produkty żywe (w tym bonsai), brak odbioru przesyłki, odmowa jej przyjęcia lub inne działania Kupującego skutkujące wydłużeniem czasu transportu:
   • wyłączają możliwość reklamacji dotyczącej kondycji roślin,
   • nie stanowią podstawy do zwrotu środków pieniężnych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne roślin wynikające z opóźnień w doręczeniu, magazynowania przesyłki lub pozostawienia jej bez odbioru.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych zasad.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych jest Świat Bonsai Michał Klamka.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień.
3. Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia danych.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin może ulec zmianie.
3. Nowy regulamin obowiązuje po 14 dniach od publikacji.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
5. Regulamin obowiązuje od 02.04.2025.