Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 22 września 2026 r.

Polityka obowiązuje od: 22 września 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Świat Bonsai przetwarza dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego, składających zamówienia, zakładających konto, kontaktujących się ze Sklepem, korzystających z newslettera oraz innych funkcji serwisu.

Polityka obejmuje również podstawowe informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii wykorzystywanych w serwisie.

I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Świat Bonsai Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56-200 Góra
NIP: 5010066606
REGON: 021552967
e-mail: biuro@swiat-bonsai.pl
tel.: 663 997 261

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pomocą powyższych danych.

II. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę firmy, NIP oraz inne dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży, jeżeli dotyczą danego zamówienia,
• dane dotyczące konta Klienta i historii zamówień,
• informacje dotyczące płatności, w szczególności status płatności i wybraną metodę płatności,
• dane dotyczące dostawy i statusu przesyłki,
• dane zawarte w reklamacjach, zwrotach i korespondencji z Klientem,
• adres IP, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, logi systemowe oraz identyfikatory związane z plikami cookies,
• adres e-mail oraz informacje dotyczące udzielonej zgody w przypadku newslettera,
• inne dane dobrowolnie przekazane przez Użytkownika podczas kontaktu ze Świat Bonsai.

Świat Bonsai nie otrzymuje i nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych wykorzystywanych przy płatnościach obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności.

III. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Złożenie i realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy, przygotowania Towaru, kontaktu dotyczącego zamówienia, wysyłki oraz obsługi płatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

2. Prowadzenie konta Klienta

Dane są przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta, umożliwienia logowania, zapamiętywania adresów, dostępu do historii zamówień oraz innych funkcji konta.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3. Dokumenty księgowe, podatki i obowiązki prawne

Dane związane ze sprzedażą mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania faktur, paragonów, dokumentów księgowych oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i konsumenckich.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4. Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa

Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany oraz prowadzenia związanej z tym korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO, a w zakresie ustalenia okoliczności sprawy i ochrony przed roszczeniami również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Kontakt z Użytkownikiem

W przypadku wiadomości e-mail, telefonu, formularza kontaktowego lub innej formy kontaktu dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

6. Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie zapisze się do newslettera, jego dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji o ofercie, nowych produktach, promocjach i innych informacjach dotyczących Świat Bonsai.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej dotyczące przesyłania informacji handlowej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, między innymi za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newslettera albo kontaktując się ze Świat Bonsai.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom

Dane techniczne, logi oraz informacje dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa systemów, wykrywania nadużyć, błędów technicznych, prób nieuprawnionego dostępu oraz ochrony Sklepu i jego Użytkowników.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i ochronie przed nadużyciami.

8. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Świat Bonsai.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

9. Statystyka, analityka i marketing internetowy

Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę w panelu ustawień cookies, informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy ruchu, pomiaru skuteczności Sklepu, personalizacji oraz działań marketingowych i remarketingowych.

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika.

Wykorzystywanie niekoniecznych plików cookies i podobnych technologii odbywa się również zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

IV. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z określonej usługi.

Przykładowo podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy oraz dostarczenia Towaru.

Niepodanie takich danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

Podanie danych w celu korzystania z newslettera, analityki lub marketingu jest dobrowolne i odmowa udzielenia zgody nie uniemożliwia dokonania zakupu w Sklepie.

V. Skąd otrzymujemy dane?

Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Użytkownika, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta, zapisywania się do newslettera, składania reklamacji lub kontaktowania się ze Sklepem.

Możemy również otrzymywać dane związane z realizacją zamówienia od podmiotów uczestniczących w jego wykonaniu, np. informację o statusie płatności od operatora płatności lub statusie przesyłki od przewoźnika.

VI. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania zależy od celu, w którym dane są przetwarzane.

• Dane dotyczące zamówień i umów – przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane konta Klienta – przez czas prowadzenia konta, a po jego usunięciu w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
• Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i sporów – przez czas prowadzenia sprawy, a następnie do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami.
• Dane wykorzystywane do newslettera – do czasu wycofania zgody lub zakończenia świadczenia newslettera, przy czym ograniczony zakres danych może być następnie przechowywany przez okres potrzebny do wykazania faktu i zakresu wcześniej udzielonej zgody oraz ochrony przed roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu ustania tego interesu, skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli ma zastosowanie, albo upływu terminu przedawnienia związanych roszczeń.
• Dane związane z cookies – przez okres wynikający z czasu działania poszczególnych plików cookies lub do czasu wycofania zgody. Aktualne czasy przechowywania poszczególnych cookies są prezentowane w panelu zarządzania plikami cookies w Sklepie.

VII. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić Sklep i realizować zamówienia, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie, pocztowe i operatorzy punktów odbioru,
• operatorzy płatności i banki,
• dostawcy hostingu, serwerów, poczty elektronicznej i infrastruktury IT,
• dostawcy oprogramowania sklepowego, systemów obsługi zamówień, integracji i usług informatycznych,
• podmioty świadczące usługi księgowe i rachunkowe,
• podmioty świadczące usługi prawne, doradcze lub windykacyjne,
• dostawcy usług analitycznych i reklamowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód,
• organy publiczne i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie są zobowiązane do ich odpowiedniego zabezpieczenia i mogą wykorzystywać je wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami oraz obowiązującymi przepisami.

VIII. Google, Meta i inne usługi zewnętrzne

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody Sklep może korzystać z usług analitycznych, reklamowych lub społecznościowych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w tym podmioty należące do grup Google oraz Meta.

Usługi te mogą wykorzystywać identyfikatory internetowe, pliki cookies, piksele lub podobne technologie w celu pomiaru ruchu, analizy korzystania z witryny, mierzenia skuteczności reklam lub prezentowania dopasowanych treści reklamowych.

Niekonieczne technologie tego rodzaju nie powinny być uruchamiane przed udzieleniem odpowiedniej zgody przez Użytkownika.

IX. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych osobowych, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, odpowiednich dla konkretnego odbiorcy i państwa, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, jeżeli mają zastosowanie.

X. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od podstawy i sposobu przetwarzania danych Użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
• prawo żądania usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych w przypadkach określonych w RODO,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem: biuro@swiat-bonsai.pl.

Administrator odpowiada na żądania dotyczące realizacji praw w terminach przewidzianych przez RODO. Co do zasady odpowiedź udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony.

XI. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli Użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przed złożeniem skargi zachęcamy do kontaktu ze Świat Bonsai, abyśmy mogli wyjaśnić zgłoszoną sprawę.

XII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Świat Bonsai nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na odpowiednie cookies marketingowe lub personalizacyjne, jego aktywność w Serwisie może być analizowana w celu tworzenia grup odbiorców, mierzenia skuteczności reklam lub prezentowania bardziej dopasowanych treści i reklam.

Takie działania nie powodują automatycznego podejmowania wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

XIII. Pliki cookies i podobne technologie

1. Czym są cookies?

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu Użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony internetowej. Podobne cele mogą realizować również inne technologie, takie jak pamięć lokalna, piksele lub identyfikatory internetowe.

2. Cookies niezbędne

Cookies niezbędne są wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania Sklepu lub dostarczenia usługi żądanej przez Użytkownika.

Mogą służyć między innymi do:

• utrzymania sesji,
• działania koszyka,
• logowania do konta,
• zapamiętania języka i waluty,
• zapamiętania ustawień prywatności i wyboru dotyczącego cookies,
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

Cookies, które są konieczne do wykonania transmisji lub dostarczenia usługi świadczonej drogą elektroniczną żądanej przez Użytkownika, mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie przewidzianym przez art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej.

3. Cookies statystyczne

Cookies statystyczne pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Sklepu, np. jakie strony są odwiedzane i w jaki sposób Użytkownicy trafiają do Serwisu.

Jeżeli ich wykorzystanie nie jest niezbędne do świadczenia żądanej usługi, są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

4. Cookies marketingowe

Cookies marketingowe i podobne technologie mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz prezentowania reklam lepiej dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.

Są one wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

5. Cookies personalizacyjne

Cookies personalizacyjne mogą umożliwiać zapamiętanie dodatkowych preferencji lub dostosowanie wyświetlanych treści do sposobu korzystania ze Sklepu.

Jeżeli nie są niezbędne do realizacji funkcji wybranej przez Użytkownika, są wykorzystywane po udzieleniu zgody.

6. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik może zaakceptować wszystkie niekonieczne cookies, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie w panelu zarządzania cookies.

Odrzucenie cookies statystycznych, marketingowych lub personalizacyjnych nie uniemożliwia dokonania zakupów w Sklepie.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą panelu zarządzania plikami cookies dostępnego w Serwisie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

7. Aktualna lista cookies

Ze względu na możliwość zmian wykorzystywanych narzędzi szczegółowa, aktualna lista plików cookies i podobnych technologii, wraz z informacją o ich dostawcy, celu oraz czasie przechowywania, jest prezentowana w panelu zarządzania plikami cookies dostępnym w Sklepie.

Dzięki temu lista może odzwierciedlać technologie rzeczywiście używane w Serwisie bez konieczności każdorazowej zmiany niniejszej Polityki.

XIV. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych otrzymują osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania swoich zadań i są zobowiązane do odpowiedniego zabezpieczenia przetwarzanych informacji.

XV. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych systemów lub usług zewnętrznych.

Na początku dokumentu podawana jest data jego ostatniej aktualizacji.

Zmiana Polityki prywatności nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów.

XVI. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych prosimy o kontakt:

Świat Bonsai Michał Klamka
ul. Wrocławska 1
56-200 Góra
e-mail: biuro@swiat-bonsai.pl
tel.: 663 997 261

Pozostałe zasady korzystania ze Sklepu znajdują się w Regulaminie sklepu Świat Bonsai.